NOTRE
DOSSIER INVITÉ
Couverture / oreiller
Nous serons heureux de vous donner une couverture ou un oreiller supplémentaire dans votre chambre. Vous pouvez vous renseigner auprès du personnel de la réception ou du personnel de nettoyage à ce sujet.
Changement du linge de lit
Si vous le souhaitez, nous pouvons changer votre linge de lit quotidiennement moyennant des frais. Veuillez vous inscrire à la réception.
Veuillez ne pas déranger
Si vous ne voulez pas être dérangé ou si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, veuillez accrocher le « carton rouge » à la porte de votre chambre.
Check-out
La chambre d’hôtel est à votre disposition jusqu’à 11h00 le jour du départ. Veuillez comprendre que nous devons insister sur cette heure pendant les foires et les événements, car les prochains invités arrivent très tôt.
Téléviseur
Vous pouvez recevoir des programmes câblés et des stations de radio avec nos téléviseurs. Veuillez utiliser la télécommande et vous assurer que l’appareil est allumé.
Feu
Veuillez vous référer à la feuille d’information sur la porte de votre chambre pour toute information importante.
Sèche-cheveux
Est disponible dans toutes les chambres.
Petit-déjeuner
voir les informations sur le petit-déjeuner.
Objets perdus
Si vous trouvez des objets, veuillez les remettre à la réception. Si vous recherchez un objet oublié ou perdu, veuillez contacter notre réception.
Consigne à bagages
Nous serons heureux d’entreposer vos bagages dans notre bagagerie ou à notre réception.
Service de bagages
Nous vous aiderons bien sûr à transporter vos bagages.
Animaux domestiques
Chiens, en principe OUI, mais ils doivent être « adaptés à l’hôtel » et propres, c’est-à-dire qu’ils ne doivent pas aboyer. Les animaux ne doivent pas être laissés sans surveillance pendant de longues périodes, c’est-à-dire qu’il est interdit de les laisser seuls dans la pièce pendant plus de quatre ou cinq heures. Les chiens ne sont pas admis dans notre salle de petit-déjeuner. Nous facturons 10,00 € par chien et par nuit. Le client est responsable sans restriction de toutes les salissures et de tous les dommages, ainsi que des coûts d’immobilisation pendant la période de réparation.
Page d'accueil
Visitez-nous à l’adresse suivante: www.hotel-stern.de
Enfants
Les enfants sont les bienvenus ici : Ils séjournent jusqu’à 5 ans (1 enfant par chambre double) gratuitement dans le lit de leurs parents. Le supplément pour un lit supplémentaire est de 20,00 €.
Cartes de crédit
Nous acceptons Euro/Mastercard, American Express, Visa, Maestro et EC-Cash.
Sorties de secours/itinéraires d'évacuation
Veuillez consulter la feuille d’information sur la porte de votre chambre et dans le couloir pour toutes les informations importantes.
Problème
Nous aimerions savoir si vous êtes mécontent de quelque chose dans notre hôtel. Notre personnel d’accueil est à l’écoute de toutes vos préoccupations.
Fumer
Nous sommes un hôtel non-fumeur : il est interdit de fumer dans les chambres. Les fumeurs sont invités à fumer dans notre jardin. Des sièges et des cendriers sont disponibles.
Réception
Notre réception est ouverte de 7 à 22 heures. Les heures d’ouverture de la réception peuvent changer à court terme en raison de Corona. L’enregistrement se fera alors sans contact via le coffre-fort à clés. Toutefois, vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 par téléphone au +49 211 49 77 00.
Tension d'alimentation
Courant alternatif 220V. Des adaptateurs électriques et téléphoniques sont disponibles à la réception.
Environs
Des informations sur la ville, les environs, les activités de loisirs, les liaisons par bus et par train et bien d’autres choses encore peuvent être obtenues auprès de notre personnel de réception ou en ligne sur www.duesseldorf-tourismus.de
Protection de l'environnement
est tré inportant pour nous. Les distributeurs de savon rechargeables, les changements de serviettes variables, les régulateurs de chaleur sur les radiateurs, le buffet de petit-déjeuner à faible emballage, le tri des déchets et bien d’autres choses encore sont devenus une évidence pour nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous aussi apporter votre contribution : éteignez les lumières et la télévision lorsque vous quittez votre chambre. Fermez les robinets correctement. Participez au changement de serviette variable. Utilisez la corbeille dans la pièce pour les déchets. Mettez les bouteilles vides à côté du panier. N’oubliez pas : nous n’avons emprunté la terre qu’à nos enfants!
Wi-Fi
Disponible et gratuit dans tout l’hôtel. Les données d’accès se trouvent sur la porte vitrée de chaque étage.
